Téměř každá strategie stojí na časovém rámci konkurence. Nový hráč na trhu musí najmout lidi, vybudovat procesy, získat klienty, nashromáždit znalosti, které vaše firma už má. Tento čas na vybudování byl marží, ve které mohlo vedení reagovat: nejprve zjistit, co nový hráč skutečně dokáže, a teprve pak jednat. Předpoklad nezněl „konkurent nepřijde“, ale „než bude něco znamenat, uplyne čas“. Tento čas byl klidovou přestávkou v plánu.
Tento předpoklad platil, protože budování kapacity bylo fyzicky a organizačně pomalé. Náborovat a zaškolovat lidi trvá měsíce. Klientský servis, nabídkové procesy, poradenské funkce: veškerá práce, jejíž rozsah byl úměrný počtu lidí, které bylo možné najmout a zaškolit. Nový hráč bez personálu jednoduše nemá kapacitu, a budování kapacity nešlo rychleji, než dovoloval trh práce.
Zpomalení tkvělo v náboru a zaškolování lidí. Tam, kde AI může tyto úkoly převzít, částečně nebo úplně, tato překážka mizí. Ne všude: tento posun probíhá ve třech kategoriích, které se v každé firmě a odvětví vzájemně prolínají. Některé úkoly může AI převzít už dnes, aniž by k tomu nový hráč potřeboval lidi. Jiné úkoly probíhají částečně přes AI, kdy člověk schvaluje nebo zamítá a uvádí důvod. Další úkoly zůstávají prací lidí, kde stará doba na vybudování stále plně platí.
Hráč na trhu, který pro většinu svého hlavního procesu potřebuje jen software a přístup k AI, nebuduje náborový proces, ani zaškolovací období, ani tým. Buduje konfiguraci. To není jiná rychlost téhož procesu, je to jiný proces. Otázku kolik lidí tuto práci stojí může nový hráč na trhu najednou zodpovědět jinak než zavedený hráč, který ještě počítá se starou odpovědí.
Toto nefunguje ve všech odvětvích stejně. Kde se práce z velké části skládá z úkolů, které AI může převzít nebo částečně převzít, mizí čas na vybudování nejrychleji. Kde práce zůstává převážně prací lidí, předpoklad stále platí. Rozdíl mezi firmami, které to už pociťují, a firmami, které z toho ještě nic nevidí, nespočívá v odvětví jako celku, ale v tom, jaká část základní práce se v tomto trojím dělení kde nachází.
Předpoklad nevyprší s oznámením. Vyprší, aniž by ho někdo odvolal, a první signál málokdy přijde z analýzy konkurence. Přijde od klienta, který se zeptá, proč něco, co jinde už běží během dnů, u vás trvá ještě týdny. Nebo od nabídky, kterou ztratíte proti firmě, kterou jste před třemi měsíci neznali.
Druhý signál: zjištění, kdo je konkurentem, trvá déle než reakce, jakmile ho jednou znáte. Pokud se reakční čas trhu zkrátí pod čas, který potřebujete k rozpoznání nového hráče, klidová přestávka, se kterou vaše plánování počítalo, už skončila, i když to nikdo nehlásil.
Třetí: uvnitř firmy se časový rámec pro vstup na trh stále uvádí ve scénářích nebo business case, aniž by kdokoli mohl řekl, kdy byl naposledy ověřen. To je přesně rozdíl mezi předpokladem a faktem: fakt se kontroluje, předpoklad se opakuje. Viz co je strategický předpoklad a jak zjistíte, zda ještě platí pro to, jak toto rozlišení funguje v praxi, a rozdíl mezi strategií a plánem pro to, proč plán běží dál na předpokladu, který by strategie už měla opustit.
Toto se netýká jen vstupu na trh. Předpoklad, který v tomtéž plánu často stojí hned vedle tohoto, je, že vlastní znalostní náskok zůstane zachován; i tento předpoklad o znalostním náskoku je postaven na časovém rámci, který AI může zkrátit.
Abyste zjistili, zda tento předpoklad ještě platí, nemusíte vědět, co konkurent plánuje. Potřebný je přehled o tom, jaká část vašeho vlastního hlavního procesu se skládá z úkolů, které AI může převzít nebo částečně převzít, protože to je přesně ta část, na které může začít i nový hráč na trhu bez budování personálu. Tři vodítka, která ukazují, kde stojíte: jak dlouho u vás trvá cesta od prvního kontaktu s klientem k dodání a jaká část z toho je dohled namísto provádění; jaká část znalostí, které tvoří váš náskok, je nyní také přístupná přes systémy AI, které může stejně dobře využít i nový hráč na trhu; a zda se za poslední období objevila firma, která s méně lidmi dodává srovnatelnou nabídku, než předpokládá časový rámec ve vašem plánu.
Základní otázku, jaká práce ve vaší firmě je skutečně převoditelná na AI, a tedy i na nového hráče bez vašeho personálu, zodpovídá po jednotlivých úkolech pracovní scan FTE TO AI.
Ověřit tento předpoklad nevyžaduje hned úplný průzkum. Začíná pojmenováním, jaké předpoklady vaše strategie nese a kdy byly naposledy potvrzeny. To je přesně to, co dělá bezplatná kontrola předpokladů: krátké kolo, ve kterém pojmenujete své hlavní předpoklady a u každého zjistíte, kdy byl naposledy potvrzen. Úplný korektor, se sektorovými daty, regulačními hodinami a vzájemným porovnáním vlastních odhadů vedení, se připravuje.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.