Takmer každá strategia sa opiera o časovú osu pre konkurenta. Nový hráč musí najať ľudí, vybudovať procesy, získať klientov, nadobudnúť znalosti, ktoré vaša firma už má. Tento čas na vybudovanie bol priestorom, v ktorom mohlo vedenie reagovať: najprv počkať, čo nový hráč skutočne dokáže, a až potom sa hýbať. Predpoklad neznel „konkurent neprichádza“, ale „je čas, kým sa stane relevantným“. Tento čas bol pauzou v pláne.
Tento predpoklad platil, pretože budovanie kapacity bolo fyzicky a organizačne pomalé. Nábor a zaškolenie ľudí trvá mesiace. Klientský servis, ponukové procesy, poradenské funkcie: všetko práca, ktorá rástla s počtom ľudí, ktorých ste mohli najať a vyškoliť. Nový hráč bez personálu jednoducho nemal kapacitu, a budovanie kapacity nešlo rýchlejšie, než to dovoľoval trh práce.
Spomalenie sa skrývalo v nábore a zaškolení ľudí. Kde AI môže tieto úlohy prevziať, čiastočne alebo úplne, presne táto prekážka odpadá. Nie všade: posun prebieha v troch kategóriách, ktoré sa v každej firme a odvetví prelínajú. Niektoré úlohy môže AI prevziať už dnes, bez toho, aby na to nový hráč potreboval ľudí. Iné úlohy prebiehajú čiastočne prostredníctvom AI, s človekom, ktorý schvaľuje alebo zamieta a uvádza dôvod. Ďalšie úlohy zostávajú prácou ľudí, kde starý čas na vybudovanie stále platí v plnom rozsahu.
Nový hráč, ktorý potrebuje len softvér a prístup k AI pre väčšinu svojho hlavného procesu, nebuduje náborový proces, ani zaškoľovacie obdobie, ani tím. Buduje konfiguráciu. To nie je iná rýchlosť toho istého procesu, je to iný proces. Otázka koľko ľudí táto práca stojí má pre nového hráča naraz inú odpoveď než pre etablovanú firmu, ktorá stále počíta so starou odpoveďou.
Toto nepôsobí rovnako v každom odvetví. Kde práca z veľkej časti pozostáva z úloh, ktoré AI môže prevziať alebo čiastočne prevziať, čas na vybudovanie mizne najrýchlejšie. Kde práca zostáva z veľkej časti prácou ľudí, predpoklad ešte platí. Rozdiel medzi firmami, ktoré to už pociťujú, a firmami, ktoré z toho ešte nič nevidia, nespočíva v odvetví ako celku, ale v tom, aká časť podkladovej práce sa nachádza v ktorej z týchto troch kategórií.
Predpoklad neprestáva platiť s oznámením. Prestáva platiť bez toho, aby ho niekto formálne zrušil, a prvý signál len zriedka prichádza z konkurenčnej analýzy. Prichádza od klienta, ktorý sa pýta, prečo niečo, čo inde už funguje v priebehu dní, u vás trvá týždne. Alebo od ponuky, ktorú stratíte v prospech firmy, o ktorej ste ešte pred tromi mesiacmi nevedeli.
Druhý signál: trvá dlhšie zistiť, kto je konkurent, než na neho zareagovať, keď ho už poznáte. Ak sa reakčný čas trhu skráti viac, než čas, ktorý potrebujete na rozpoznanie nového hráča, pauza, s ktorou vaše plánovanie počítalo, už skončila, aj keď to nikto neoznámil.
Tretí: interne sa časová osa pre vstup na trh ešte spomína v scenároch alebo business case-och, bez toho, aby niekto vedel povedať, kedy bola naposledy overená. To je presne rozdiel medzi predpokladom a faktom: fakt sa overuje, predpoklad sa opakuje. Pozrite si čo je strategický predpoklad a ako viete, či ešte platí pre spôsob, akým toto rozlíšenie funguje v praxi, a rozdiel medzi strategiou a plánom pre to, prečo plán ďalej funguje na predpoklade, ktorý by strategia už mala opustiť.
Toto sa netýka len vstupu na trh. Predpoklad, ktorý často stojí v tom istom pláne vedľa tohto, je, že vlastný náskok v znalostiach zostáva zachovaný; aj tento predpoklad o náskoku v znalostiach je postavený na časovej osi, ktorú AI môže skrátiť.
Aby ste vedeli, či tento predpoklad ešte platí, nie je potrebné vedieť, čo plánuje konkurent. Potrebný je prehľad o tom, koľko z vášho vlastného hlavného procesu tvoria úlohy, ktoré AI môže prevziať alebo čiastočne prevziať, pretože presne to je časť, na ktorej môže začať aj nový hráč bez budovania personálu. Tri indikátory, ktoré ukazujú, na čom ste: ako dlho u vás trvá od prvého kontaktu s klientom po dodanie, a aká časť z toho je dohľad, nie vykonávanie; koľko zo znalostí, ktoré tvoria váš náskok, je už dnes tiež dostupné prostredníctvom systémov AI, ktoré môže rovnako dobre využiť aj nový hráč; a či sa v poslednom období objavila firma, ktorá s menším počtom ľudí prináša podobnú ponuku, než by očakávala časová osa vo vašom pláne.
Základná otázka, ktorú prácu vo vašej firme skutočne môže prevziať AI, a teda aj nový hráč bez vášho personálu, sa zodpovedá pre každú úlohu jednotlivo pomocou pracovného skenu FTE TO AI.
Overenie tohto predpokladu si nevyžaduje hneď kompletný prieskum. Začína sa označením, ktoré predpoklady nesú vašu strategiu a kedy boli naposledy potvrdené. To je presne to, čo robí bezplatná kontrola predpokladov: krátke kolo, v ktorom označíte svoje najdôležitejšie predpoklady a pri každom vidíte, kedy bol naposledy potvrdený. Kompletná záťažová skúška, so sektorovými dátami, regulačnými hodinami a vlastným zákresom vedenia vedľa seba, sa pripravuje.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.