Næsten hver strategi bygger på en tidslinje for konkurrenten. En ny konkurrent skal ansætte folk, opbygge processer, vinde kunder, opbygge viden som Deres virksomhed allerede har. Den opbygningstid var margenen, hvori en direktion kunne reagere: først se hvad den nye konkurrent faktisk kan, derefter handle. Antagelsen var ikke "der kommer ingen konkurrent", men "der er tid, før han udgør noget". Den tid var pausen i planen.
Denne antagelse holdt, fordi opbygningen af kapacitet var fysisk og organisatorisk langsom. At rekruttere og oplære folk tager måneder. Kundeservice, tilbudsprocesser, rådgivningsfunktioner: alt sammen arbejde, der skalerede med antallet af folk, man kunne ansætte og træne. En konkurrent uden medarbejderstab havde simpelthen ingen kapacitet, og opbygning af kapacitet gik ikke hurtigere end arbejdsmarkedet tillod.
Forsinkelsen lå i at ansætte og oplære folk. Hvor AI kan overtage disse opgaver, helt eller delvist, forsvinder netop denne hindring. Ikke overalt: forskydningen løber gennem tre kategorier, som eksisterer side om side i hver virksomhed og hver sektor. Nogle opgaver kan AI allerede i dag overtage, uden at en konkurrent har brug for folk til det. Andre opgaver forløber delvist via AI, hvor et menneske godkender eller afviser og angiver en begrundelse. Andre opgaver igen bliver stadig menneskearbejde, hvor den gamle opbygningstid stadig gælder fuldt ud.
En konkurrent, der kun har brug for software og adgang til AI for den største del af sin primære proces, opbygger ikke et rekrutteringsforløb, ingen oplæringsperiode, intet team. Han opbygger en konfiguration. Det er ikke en anden hastighed for den samme proces, det er en anden proces. Spørgsmålet hvor mange medarbejdere dette arbejde kræver kan pludselig besvares anderledes af en konkurrent end af den etablerede aktør, der stadig regner med det gamle svar.
Dette virker ikke ens i hver sektor. Hvor arbejdet i vid udstrækning består af opgaver, som AI kan overtage eller delvist overtage, forsvinder opbygningstiden hurtigst. Hvor arbejdet i vid udstrækning forbliver menneskearbejde, står antagelsen stadig fast. Forskellen mellem virksomheder, der allerede oplever dette, og virksomheder, der endnu ikke ser noget af det, ligger ikke i sektoren som helhed, men i hvilken del af det underliggende arbejde, der befinder sig hvor i denne tredeling.
Antagelsen udløber ikke med en bekendtgørelse. Den udløber, uden at nogen trækker den tilbage, og det første signal kommer sjældent fra en konkurrentanalyse. Det kommer fra en kunde, der spørger, hvorfor noget, der allerede fungerer inden for dage et andet sted, hos Dem stadig tager uger. Eller fra et tilbud, der går tabt til en aktør, De ikke kendte for tre måneder siden.
Et andet signal: det tager længere tid at fastslå, hvem konkurrenten er, end at reagere, når De først kender ham. Hvis markedets reaktionstid bliver kortere end den tid, De har brug for til at genkende en ny konkurrent, er den pause, Deres planlægning regnede med, allerede forbi, også selvom ingen har meldt det.
Et tredje: internt bliver tidslinjen for markedsindtrængning stadig nævnt i scenarier eller businesscases, uden at nogen kan nævne, hvornår den senest blev afprøvet. Det er præcis forskellen mellem en antagelse og et faktum: et faktum bliver kontrolleret, en antagelse bliver gentaget. Se hvad en strategisk antagelse er, og hvordan De ved, om den stadig holder for, hvordan det skel fungerer i praksis, og forskellen mellem en strategi og en plan for, hvorfor en plan fortsætter med at køre på en antagelse, som strategien allerede burde have opgivet.
Dette berører ikke kun markedsindtrængning. En antagelse, der ofte står i samme plan side om side med denne, er, at det eget kundskabsforspring vil forblive; også den antagelse om kundskabsforspring er bygget på en tidslinje, som AI kan forkorte.
For at vide, om denne antagelse stadig holder, er det ikke nødvendigt at vide, hvad en konkurrent har planer om. Det nødvendige er overblik over, hvor stor en del af den egen primære proces består af opgaver, som AI kan overtage eller delvist overtage, for det er præcis den del, hvorpå en konkurrent uden medarbejderopbygning også kan starte. Tre indikationer, der viser, hvor De står: hvor lang tid tager det hos Dem fra første kundekontakt til levering, og hvilken del deraf er tilsyn i stedet for udførelse; hvor stor en del af den viden, der udgør Deres forspring, er nu også tilgængelig via AI-systemer, som en konkurrent lige så godt kan tage i brug; og er der i den seneste periode dukket en aktør op, der med færre medarbejdere leverer et sammenligneligt udbud hurtigere, end tidslinjen i Deres plan forventer.
Det underliggende spørgsmål om, hvilket arbejde i Deres virksomhed der faktisk kan overtages af AI, og dermed også af en konkurrent uden Deres medarbejderstab, besvares opgave for opgave med arbejdsscanningen fra FTE TO AI.
At afprøve denne antagelse kræver ikke omgående en fuldstændig undersøgelse. Det begynder med at udpege, hvilke antagelser Deres strategi bærer, og hvornår de sidst blev bekræftet. Det er præcis, hvad den gratis antagelsescheck gør: en kort runde, hvor De udpeger Deres vigtigste antagelser og for hver antagelse ser, hvornår den senest blev bekræftet. Den fuldstændige trykprøve, med sektordata, reguleringsklokker og en selvplot af direktionen side om side, er under udarbejdelse.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.