În aproape fiecare plan de creștere din ultimii ani apare o variantă a aceleiași fraze: putem crește atât de rapid pe cât putem angaja și forma oameni. Această premisă nu era naivă. Provenea dintr-o perioadă în care posturile vacante rămâneau deschise luni de zile, în care timpul de instruire determina de facto ritmul de creștere, iar capacitatea era aproape identică cu numărul de posturi din statul de plată. Cine dorea să crească mai rapid decât permitea piața muncii se bloca în liste de așteptare pentru oameni, nu în cererea pentru produs.
Premisa era corectă pentru că capacitatea și fte-urile erau identice. Nu exista o a treia variabilă. Dacă volumul de muncă creștea, numărul de oameni trebuia să crească proporțional, într-un raport fix. Acest lucru transforma piața muncii într-o limită superioară strictă: indiferent cât de bun era planul dumneavoastră, nu puteați crește dincolo de ceea ce puteați asigura cu personal.
Raportul dintre volumul de muncă și numărul de oameni nu mai este fix. Într-o parte din sarcinile care înainte însemnau automat un nou fte, AI poate prelua munca, parțial cu supraveghere umană care evaluează și corectează, iar pentru o altă parte munca rămâne neschimbată, efectuată de oameni. Aceasta nu este o perspectivă de viitor: se întâmplă deja acum, în măsură diferită. O companie în care raportarea, contactul de primă linie cu clienții sau procesarea documentelor a fost preluată în mare parte se confruntă cu o relație diferită între creșterea cifrei de afaceri și necesarul de personal, comparativ cu o companie în care acest lucru nu a fost încă analizat.
Diferența dintre aceste două companii se află rareori în sector sau în dimensiune. Ea constă în faptul dacă cineva a stabilit deja care parte a muncii se încadrează în cele trei categorii: care poate fi preluată, care poate fi preluată cu supraveghere sau care rămâne neschimbată, efectuată de oameni. Companiile care au analizat acest lucru pe sarcină văd cum se deplasează plafonul lor de creștere. Companiile care nu au făcut încă acest lucru planifică încă pe baza vechiului raport, fără ca cineva să fi făcut conștient această alegere.
Primul semnal nu este de obicei o știre despre AI, ci o discrepanță bugetară: bugetul de personal pentru anul următor este întocmit încă ca o funcție lineară a creșterii cifrei de afaceri, în timp ce în execuție sarcini au fost deja transferate către sisteme care necesită aprobare în loc de execuție. Se creează un decalaj între ceea ce presupune bugetul și ceea ce se face deja pe teren.
Un al doilea semnal este că presiunea de recrutare și creșterea cifrei de afaceri se decuplează fără ca cineva să poată explica de ce. Posturile care înainte se deschideau de la sine rămân uneori nedeschise, fără ca serviciile să sufere din cauza aceasta. Nu este o coincidență; este o indicație că raportul fix dintre muncă și fte-uri a fost deja rupt pe unele componente, în timp ce modelul de creștere presupune încă că este intact.
Un al treilea semnal este de natură strategică: concurenții cu mai puțini oameni cresc la fel de rapid sau mai rapid. Acest lucru este adesea atribuit întâmplării, capitalului sau unei piețe favorabile. Mai des este o diferență în stadiul în care se află analiza privind ce muncă poate fi transferată către AI.
Această pagină abordează o premisă privind capacitatea, nu o decizie privind oamenii. Dacă, și cum, o organizație își ajustează personalul ca urmare a schimbării capacității este o decizie a angajatorului, pentru care se aplică cerințe legale proprii, care nu sunt tratate aici. Ceea ce poate fi verificat aici este: mai este corectă regula de calcul cu care transformați creșterea în necesar de personal? Aceasta este o întrebare despre premisă, nu despre oamenii care se află în statul de plată.
Întrebarea de fond — care muncă din această companie poate fi cu adevărat preluată de AI — este răspunsă pe sarcină cu scanarea muncii de la FTE TO AI, independent de ceea ce face organizația mai departe cu acest rezultat.
Premisa frânei la creștere rareori stă izolată. Se corelează frecvent cu presupunerea că această muncă nu poate fi standardizată, cu ideea că marja se află în execuție, nu în proiectarea procesului, și cu ideea că un nou intrat are nevoie de ani pentru a construi aceeași capacitate. Cine dorește să înțeleagă cum funcționează în general o astfel de verificare găsește metoda la cum verificați dacă strategia dumneavoastră mai este bazată pe realitate, iar ce este exact o premisă strategică și când este considerată expirată este descris la explicația premiselor și a duratei lor de valabilitate.
Pentru a afla dacă premisa mai este valabilă, este necesar un set fix de măsurători, repetate într-un ritm constant, nu stabilite o singură dată:
Un prim pas nu este proba completă de rezistență, ci o verificare gratuită a premiselor: o discuție scurtă în care vă enumerați principalele premise și vedeți, pentru fiecare, când a fost confirmată ultima dată. Proba completă de rezistență, cu date sectoriale, o autoevaluare a echipei de conducere și o listă continuă de premise, este în curs de dezvoltare.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.