Un concorrente comunica che una parte del lavoro è ora svolta dall'AI. Segue un comunicato stampa, un post su LinkedIn, forse una cifra trimestrale in cui si menziona un miglioramento dell'efficienza. La domanda che allora nasce all'interno di una direzione raramente riguarda se il messaggio sia corretto. La domanda è se significhi qualcosa per la propria strategia, e questo è un tipo di domanda diverso da quello che sembra a prima vista.
Un annuncio non è una misurazione. È la scelta di un'altra azienda di comunicare qualcosa, in un momento che le conviene, con un linguaggio che le conviene. Ciò non lo rende privo di valore, ma lo rende comunque qualcosa di diverso da un fatto sul settore. Si possono distinguere tre fonti, e non pesano allo stesso modo.
La prima è l'annuncio stesso: ciò che un concorrente dichiara di fare. La seconda è ciò che i suoi prodotti, le sue offerte di lavoro e le scelte dei fornitori mostrano che effettivamente accade, il che spesso è più lento e meno categorico rispetto al messaggio. La terza è il movimento più ampio del settore: lo fanno più operatori, oppure è un passo isolato. Ciò che i fornitori che integrano l'AI nel proprio prodotto annunciano rientra in questa terza categoria: non cambia il vostro concorrente, ma cambia ciò che diventa disponibile per chiunque utilizzi quel prodotto.
Il valore di un simile segnale non sta nella cifra citata, se presente, ma nella direzione. Un concorrente che impiega l'AI per un compito che presso di voi è ancora completamente svolto da persone dimostra che quel compito è evidentemente in parte trasferibile: qualcuno l'ha provato e osa dichiararlo. Questa è un'informazione utile, indipendentemente dal fatto che presso di voi avrebbe lo stesso esito.
Mostra anche in quale categoria si muove un compito. Alcuni lavori l'AI può assumerli senza molta supervisione. Altri lavori solo in parte, con una persona che approva o respinge e che può motivarlo. E un terzo tipo di lavoro resta compito umano, indipendentemente da ciò che un concorrente annuncia. Un annuncio che non specifica in quale categoria rientra il compito dice meno di quanto sembri dire.
Un annuncio non dice nulla sulla velocità con cui questo si diffonde in tutto un settore. Un'azienda ha dati, sistemi e un team pronto; un'altra no. Questa differenza spiega perché lo stesso tipo di lavoro sia già stato trasferito presso un'azienda e presso un'altra sia ancora completamente in mano alle persone, senza che nessuna delle due faccia qualcosa di sbagliato.
Non dice nulla nemmeno sulle vostre stesse ipotesi. Se la vostra strategia parte dal presupposto che un determinato compito possa essere svolto solo da persone esperte, allora un concorrente che fa qualcosa di diverso con quel compito è motivo per riesaminare quel presupposto, non per abbandonarlo immediatamente. La distinzione tra "questo accade da un altro" e "quindi vale anche per noi" è esattamente la distinzione che fa una prova di tenuta strategica.
Seguire quotidianamente gli annunci della concorrenza produce soprattutto rumore: ogni messaggio sembra allora un motivo per correggere la rotta. Non guardare mai significa che un'ipotesi può restare in piedi per anni mentre il settore attorno è andato avanti. Un ritmo fisso, ad esempio trimestrale o collegato al proprio ciclo di pianificazione, mantiene il segnale leggibile senza che prenda il sopravvento sull'agenda. Ciò che pesa anche in questo è cosa fa in quel momento il prezzo della capacità AI: un annuncio che oggi è costoso da seguire può diventare accessibile a tutti nel settore, voi compresi, entro un anno.
La decisione legata a questo segnale non è "reagire al concorrente". È: quale ipotesi nella nostra strategia si basava su qualcosa che evidentemente non è più certo. Questo richiede precisione su due livelli. Prima a livello di settore: cosa cambia esternamente, e quanto è certo. Poi a livello proprio: il vostro team fa già qualcosa che rende questo cambiamento già visibile internamente, cosa che si può seguire tramite cosa fanno già le vostre persone con l'AI. Spesso la pratica è più avanti di quanto la direzione ne sia consapevole.
La domanda di fondo, quale lavoro in questa azienda possa essere effettivamente svolto dall'AI, viene risposta compito per compito con la scansione del lavoro di FTE TO AI. È un tipo di risposta diverso da quello che può dare l'annuncio di un concorrente, perché riguarda i vostri compiti e non quelli di un altro.
Se questa questione tocca decisioni relative al personale, ad esempio perché l'annuncio di un concorrente è l'occasione per discutere di funzioni, si applicano allora requisiti legali propri che qui non vengono trattati.
Se volete sapere se le vostre ipotesi strategiche corrispondono ancora a ciò che accade nel settore, esiste un metodo fisso per verificarlo, descritto su come verificare se la vostra strategia è ancora valida, e una spiegazione di cosa sia esattamente un'ipotesi e come capire se resiste ancora su questa pagina sulle ipotesi strategiche. Un primo passo che non costa nulla è il controllo gratuito delle ipotesi: un breve percorso in cui indicate le vostre ipotesi principali e per ciascuna vedete quando è stata confermata l'ultima volta. La prova di tenuta completa, con dati di settore accanto a un'autovalutazione del proprio team direttivo, è in fase di realizzazione.
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